Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts
Artikel 10 – Der Preis
Artikel 11 – Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
• Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der Sie als Verbraucher Produkte aus der Ferne bei SNURK kaufen.
• Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen können.
• Verbraucher: die Person, die Produkte von SNURK kauft.
• Tag: Kalendertag.
• Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
• Dauerhafter Datenträger: alle Mittel zur Speicherung von Informationen, die persönlich an den Verbraucher oder an SNURK gesendet wurden, in einer Weise, die eine zukünftige Abfrage oder Nutzung für einen Zeitraum ermöglicht, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind, und das eine unveränderte Reproduktion ermöglicht die gespeicherten Informationen ermöglichen.
• Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Kauf innerhalb der Widerrufsfrist zu stornieren.
• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte aus der Ferne anbietet: SNURK.
• Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher ein Produkt über das Internet, Telefon oder mit Bestellformularen von SNURK kauft, wobei kein direkter Kontakt zwischen dem Verbraucher und SNURK besteht.
• Muster-Widerrufsformular: Das Rücksendeformular kann über shop@snurkamsterdam.com angefordert werden.
• Fernkommunikationstechnologie: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass der Verbraucher und SNURK direkten Kontakt hatten.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
SNURK bv
Geschäftsadresse: Cruquiusweg 96B, 1019AJ Amsterdam
Besucheradresse: Cruquiusweg 96S, 1019AJ Amsterdam
Telefonnummer: 020 – 7510954, erreichbar werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr
E-Mail-Adresse: shop@snurkamsterdam.com
Handelskammernummer: 59044624
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 853293831 B01
Artikel 3 – Anwendbarkeit
• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von SNURK und für jeden zwischen SNURK und einem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag für Lieferungen innerhalb der Niederlande und Belgiens.
• Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.
Artikel 4 – Das Angebot
• Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
• Alle Produkte enthalten eine vollständige und genaue Beschreibung, die ausreichend detailliert ist, damit der Verbraucher das Produkt richtig beurteilen kann. Alle Fotos sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Fehler oder Irrtümer sind für SNURK nicht verbindlich.
• Jedes Produkt enthält die notwendigen Informationen, damit dem Verbraucher bei Annahme des Produkts klar ist, welche Rechte und Pflichten er hat.
Artikel 5 – Die Vereinbarung
• Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.
• Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt SNURK den Eingang der Bestellung des Produkts elektronisch. Solange SNURK den Erhalt dieses Kaufs nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
• Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, sorgt SNURK für geeignete technische und organisatorische Maßnahmen für eine sichere elektronische Datenübertragung und sorgt für eine sichere Website. SNURK gewährleistet angemessene Sicherheitsmaßnahmen für elektronische Zahlungen.
• SNURK kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn SNURK aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, kann eine Bestellung oder Anfrage abgelehnt oder an besondere Bedingungen geknüpft werden.
• SNURK wird dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts die folgenden Informationen schriftlich zukommen lassen:
a. Die Besuchsadresse der SNURK-Filiale, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann.
B. Die Bedingungen, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, wann er von der Ausübung des Widerrufsrechts ausgeschlossen ist.
C. Die Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst.
D. Im Preis sind Produktsteuern und Versandkosten sowie die Zahlungsart enthalten.
e. Das Rückgabeformular gilt, sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
• Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von 28 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. SNURK kann nach dem Grund für die Rücksendung fragen, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
• Die 28-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher das Produkt erhält, oder:
a. wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher das letzte Produkt erhalten hat.
B. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher das erste Produkt erhalten hat.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
• Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur wie im Ladengeschäft behandeln und prüfen darf.
• Der Verbraucher haftet nur für eine etwaige Wertminderung des Produkts, die auf einen über das zulässige Maß hinausgehenden Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist.
• Der Verbraucher haftet nicht für eine etwaige Wertminderung des Produkts, wenn SNURK ihn nicht vor oder bei Vertragsabschluss über alle gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht informiert hat.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
• Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies SNURK innerhalb der Bedenkzeit mittels des Rücksendeformulars oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
• Der Verbraucher sendet das Produkt so schnell wie möglich zurück, jedoch innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
• Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen von SNURK.
• Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht erklärt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat oder gibt der Unternehmer an, dass er die Kosten selbst tragen wird, hat der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen.
• Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erlöschen sämtliche Zusatzverträge.
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts
• Sofern SNURK die Widerrufsbelehrung des Verbrauchers auf elektronischem Wege ermöglicht, sendet SNURK unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.
• SNURK erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der von SNURK für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf meldet.
• SNURK verwendet für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode wie der Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.
• Wenn sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden hat, muss SNURK die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.
Artikel 10 – Der Preis
• Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
• Die im Sortiment genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Artikel 11 – Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie
• SNURK garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert SNURK auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.
• Eine zusätzliche Garantie von SNURK, dem Lieferanten, Hersteller oder Importeur schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber SNURK im Rahmen des Vertrags geltend machen kann, wenn SNURK seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
• Unter zusätzlicher Gewährleistung versteht man jede Verpflichtung von SNURK, seinem Lieferanten, Importeur oder Hersteller, die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt. .
Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
• SNURK lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt walten.
• Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher SNURK mitgeteilt hat.
• SNURK wird angenommene Bestellungen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen.
• Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet SNURK den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich.
• Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und SNURK mitgeteilten Vertreter bei SNURK, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 13 – Zahlung
• Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes angegeben ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt werden.
• Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Leistung(en) geltend machen.
• Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer übermittelten oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
• Wenn der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nachkommt, nachdem der Unternehmer ihn über den Zahlungsverzug informiert hat und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, wenn die Zahlung nicht erfolgt Innerhalb dieser 14-tägigen Frist werden auf den noch geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen fällig und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % auf die nächsten 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
• Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
• Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
• An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
• Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde einvernehmlich zu klären. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Artikel 15 – Streitigkeiten
• Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts
Artikel 10 – Der Preis
Artikel 11 – Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
• Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der Sie als Verbraucher Produkte aus der Ferne bei SNURK kaufen.
• Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen können.
• Verbraucher: die Person, die Produkte von SNURK kauft.
• Tag: Kalendertag.
• Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
• Dauerhafter Datenträger: alle Mittel zur Speicherung von Informationen, die persönlich an den Verbraucher oder an SNURK gesendet wurden, in einer Weise, die eine zukünftige Abfrage oder Nutzung für einen Zeitraum ermöglicht, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind, und das eine unveränderte Reproduktion ermöglicht die gespeicherten Informationen ermöglichen.
• Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Kauf innerhalb der Widerrufsfrist zu stornieren.
• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte aus der Ferne anbietet: SNURK.
• Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher ein Produkt über das Internet, Telefon oder mit Bestellformularen von SNURK kauft, wobei kein direkter Kontakt zwischen dem Verbraucher und SNURK besteht.
• Muster-Widerrufsformular: Das Rücksendeformular kann über shop@snurkamsterdam.com angefordert werden.
• Fernkommunikationstechnologie: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass der Verbraucher und SNURK direkten Kontakt hatten.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
SNURK bv
Geschäftsadresse: Cruquiusweg 96B, 1019AJ Amsterdam
Besucheradresse: Cruquiusweg 96S, 1019AJ Amsterdam
Telefonnummer: 020 – 7510954, erreichbar werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr
E-Mail-Adresse: shop@snurkamsterdam.com
Handelskammernummer: 59044624
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 853293831 B01
Artikel 3 – Anwendbarkeit
• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von SNURK und für jeden zwischen SNURK und einem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag für Lieferungen innerhalb der Niederlande und Belgiens.
• Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.
Artikel 4 – Das Angebot
• Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
• Alle Produkte enthalten eine vollständige und genaue Beschreibung, die ausreichend detailliert ist, damit der Verbraucher das Produkt richtig beurteilen kann. Alle Fotos sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Fehler oder Irrtümer sind für SNURK nicht verbindlich.
• Jedes Produkt enthält die notwendigen Informationen, damit dem Verbraucher bei Annahme des Produkts klar ist, welche Rechte und Pflichten er hat.
Artikel 5 – Die Vereinbarung
• Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.
• Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt SNURK den Eingang der Bestellung des Produkts elektronisch. Solange SNURK den Erhalt dieses Kaufs nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
• Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, sorgt SNURK für geeignete technische und organisatorische Maßnahmen für eine sichere elektronische Datenübertragung und sorgt für eine sichere Website. SNURK gewährleistet angemessene Sicherheitsmaßnahmen für elektronische Zahlungen.
• SNURK kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn SNURK aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, kann eine Bestellung oder Anfrage abgelehnt oder an besondere Bedingungen geknüpft werden.
• SNURK wird dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts die folgenden Informationen schriftlich zukommen lassen:
a. Die Besuchsadresse der SNURK-Filiale, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann.
B. Die Bedingungen, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, wann er von der Ausübung des Widerrufsrechts ausgeschlossen ist.
C. Die Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst.
D. Im Preis sind Produktsteuern und Versandkosten sowie die Zahlungsart enthalten.
e. Das Rückgabeformular gilt, sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
• Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von 28 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. SNURK kann nach dem Grund für die Rücksendung fragen, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
• Die 28-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher das Produkt erhält, oder:
a. wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher das letzte Produkt erhalten hat.
B. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher das erste Produkt erhalten hat.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
• Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur wie im Ladengeschäft behandeln und prüfen darf.
• Der Verbraucher haftet nur für eine etwaige Wertminderung des Produkts, die auf einen über das zulässige Maß hinausgehenden Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist.
• Der Verbraucher haftet nicht für eine etwaige Wertminderung des Produkts, wenn SNURK ihn nicht vor oder bei Vertragsabschluss über alle gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht informiert hat.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
• Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies SNURK innerhalb der Bedenkzeit mittels des Rücksendeformulars oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
• Der Verbraucher sendet das Produkt so schnell wie möglich zurück, jedoch innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
• Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen von SNURK.
• Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht erklärt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat oder gibt der Unternehmer an, dass er die Kosten selbst tragen wird, hat der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen.
• Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erlöschen sämtliche Zusatzverträge.
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts
• Sofern SNURK die Widerrufsbelehrung des Verbrauchers auf elektronischem Wege ermöglicht, sendet SNURK unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.
• SNURK erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der von SNURK für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf meldet.
• SNURK verwendet für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode wie der Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.
• Wenn sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden hat, muss SNURK die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.
Artikel 10 – Der Preis
• Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
• Die im Sortiment genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Artikel 11 – Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie
• SNURK garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert SNURK auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.
• Eine zusätzliche Garantie von SNURK, dem Lieferanten, Hersteller oder Importeur schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber SNURK im Rahmen des Vertrags geltend machen kann, wenn SNURK seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
• Unter zusätzlicher Gewährleistung versteht man jede Verpflichtung von SNURK, seinem Lieferanten, Importeur oder Hersteller, die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt. .
Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
• SNURK lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt walten.
• Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher SNURK mitgeteilt hat.
• SNURK wird angenommene Bestellungen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen.
• Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet SNURK den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich.
• Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und SNURK mitgeteilten Vertreter bei SNURK, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 13 – Zahlung
• Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes angegeben ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt werden.
• Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Leistung(en) geltend machen.
• Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer übermittelten oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
• Wenn der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nachkommt, nachdem der Unternehmer ihn über den Zahlungsverzug informiert hat und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, wenn die Zahlung nicht erfolgt Innerhalb dieser 14-tägigen Frist werden auf den noch geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen fällig und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % auf die nächsten 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
• Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
• Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
• An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
• Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde einvernehmlich zu klären. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Artikel 15 – Streitigkeiten
• Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.