Foire aux questions

1. LIVREZ-VOUS DANS MON PAYS?
Nous livrons dans tous les pays du monde. Sauf pour la Russie. Les clients russes peuvent commander ici: slumberparty.ru
Vous pouvez également consulter notre store locator pour savoir s’il existe déjà un magasin vendant SNURK dans votre ville ou votre pays. 

2. QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION POUR MON PAYS (EN EUROS)?
Pays-Bas: 4,95 €
Belgique et Allemagne: 6,95 €
Royaume-Uni: 9,95 €
Australie € 19,95
États-Unis et reste du monde: 14,95 €

3. QUEL EST LE PRIX DANS LA MONNAIE DE MON PAYS?
Étant donné que nous recevons actuellement des commandes de partout dans le monde, nous vous demandons de convertir rapidement le prix d'un produit SNURK et les frais d'expédition en votre propre devise ici: https://www.google.com/finance/converter  Lorsque vous payez à notre caisse avec votre carte de crédit, votre banque vous indiquera automatiquement le prix total converti dans votre propre devise.

4. PUIS-JE RETOURNER MON ACHAT? 
Oui. Vous avez 30 jours pour retourner ou échanger votre achat si vous ne l'avez pas utilisé ou lavé. Nous allons vous rendre votre argent. Malheureusement, nous ne couvrons pas les frais d'expédition en dehors des Pays-Bas. S'il vous plaît mail shop@snurk.nl et renvoyez votre colis à nous. Adresse: SNURK, Cruquiusweg 96-S, 1019 AJ Amsterdam, Pays-Bas. N'oubliez pas de mentionner vos nom, adresse, numéro de commande et motif du retour / échange.

5. QUEL EST LA DURÉE DE LIVRAISON SI l'ARTICLE EST ACCOMPAGNÉ D'UNE COCHE JAUNE ?
Nous essayons d’avoir l'assortiment en stock dans la mesure du possible, mais ce n'est pas toujours faisable. Les articles en rupture de stock temporaire sont accompagnés d’une coche jaune au l’eau d’une coche verte. Pour ces articles, le délai de livraison sera 2 semaines.

6. OÙ ET COMMENT LE LINGE DE LIT SNURK ET LE HORIZONTAL WEAR SONT-ILS CONFECTIONNÉS ?
Les produits sont confectionnés au Portugal. Ces sites ont accès au coton et aux techniques d’impression de la meilleure qualité. La fabrication n’exploite pas du travail d’enfants, et tous les fabricants des produits SNURK travaillent sous de bonnes conditions pour un salaire correct. Nous sommes étroitement impliqués dans le processus de production et visitons régulièrement l’usine et l'atelier de couture. Cliquez ici pour en savoir plus sur la qualité de notre coton et cliquez ici pour notre certification GOTS.

7. JE N'AI PAS COMMANDÉ LES BONNES MESURES / JE REGRETTE MON ACHAT. QUE FAIRE ?
Une erreur peut se produire. Si vous n'avez pas encore sorti l'article de son emballage et vous ne l'avez pas encore lavé, vous pouvez l’échanger dans les 30 jours suivant l'achat. Ce n'est pas en ordre - nous vous remboursons. Envoyez un e-mail àshop@snurk.nl et renvoyez-nous la housse par courrier. Adresse : SNURK BV, Cruquiusweg 96-S, 1019 AJ Amsterdam. N’oubliez pas de mentionner votre nom, l’adresse, le numéro de la commande et le motif du retour ou la demande concernant la mesure requise.

8. LE LINGE DE LIT/L'HORIZONTAL WEAR EST DÉFECTUEUX. EST-CE QUE JE PEUX L'ÉCHANGER ?

Tous les articles de SNURK sont confectionnés avec le plus grand soin possible. Si vous constatez tout de même un dommage ou un défaut, vous pouvez envoyer un e-mail à : shop@snurk.nl. Nous vérifions et évaluons vos réclamations. S’il s'agit manifestement d’un produit mal confectionné, vous pouvez nous le retourner à nos frais, et nous vous envoyons un nouvel exemplaire. Nous ne pouvons pas entrer en matière quand il s’agit d’un problème résultant d’un lavage incorrect.

9. EST-CE QUE JE PEUX RENVOYER DES ARTICLES DE SOLDES ?
Oui, c'est possible. Les frais d'expédition seront toutefois à votre charge.

10. J'AI PERDU MA TAIE D'OREILLER, ET MAINTENANT MON ENSEMBLE DE LINGE DE LIT N'EST PLUS COMPLET. QU-EST-CE QUE JE PEUX FAIRE ?
Toutes nos taies d’oreiller sont disponibles séparément dans notre boutique en ligne. Cliquez sur la housse de couette et sélectionnez une taie d’oreiller assortie sous « Choisissez une taille... », tout en bas.

11. MA QUESTION N'EST PAS RÉPONDUE ICI. 
S'il vous plaît envoyez un email avec votre question à info@snurk.nl. Nous essaierons de vous répondre le plus rapidement possible.

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