Häufig gestellte fragen

Wie lange dauert es, bis meine SNURK-Bettwäsche bei mir eintrifft?  Wir geben unser Bestes, um Bestellungen innerhalb von 4 Werktagen auszuliefern.

Wie lange ist die Lieferzeit, wenn der Artikel einen gelben Haken hat?
Wir versuchen, das Sortiment möglichst vorrätig zu halten, aber leider funktioniert das nicht immer. Artikel, die vorübergehend ausverkauft sind, sind in unserem Webshop hinter der Größe mit einem gelben Haken anstelle eines grünen Häkchens versehen. Die Lieferzeit für diese Produkte beträgt 2 Wochen.

Spendet SNURK von jeder verkauften Bettwäsche Garnitur einen Teil für wohltätige Zwecke?  Nein, lediglich von Le Clochard- und Le Trottoir. Aber von diesen zwei Designs spenden wir einen Großteil des Verkaufserlöses. So konnten wir bereits mehr als €86.000,- (Update August 2018) an die Stichting Zwerfjongeren Nederland und an den Verein Off Road Kids in Deutschland überweisen. 

Wo und wie werden die Produkte von SNURK hergestellt? Die Produktion findet in Portugal statt. Dort stehen die besten Baumwollqualitäten und Drucktechniken zur Verfügung. Außerdem findet dort keine Kinderarbeit statt und arbeiten alle Designer von SNURK-Produkten unter guten Arbeitsbedingungen zu einem fairen Gehalt. Wir sind eng am Produktionsprozess beteiligt und sind regelmäßig in der Fabrik und im Nähatelier vor Ort. Erfahren Sie mehr über unsere GOTS-Zertifizierung und Baumwollqualität.

Ich habe die falsche Größe bestellt / ich bereue meinen Kauf. Was nun? Das kann passieren. Sofern Sie das Produkt noch nicht ausgepackt und gewaschen haben, können Sie es (innerhalb der Niederlande kostenlos) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umtauschen. Bei nicht gefallen Geld zurück. Schicken Sie uns eine Mail unter shop@snurk.nl und senden Sie den Bettbezug an uns zurück. Adresse: SNURK BV, Cruquiusweg 96-S, 1019 AJ Amsterdam. Stellen Sie sicher, dass Ihr Name, Ihre Anschrift, Bestellnummer und der Grund für die Rücksendung oder die gewünschte andere Größe angegeben sind.

Die Bettwäsche / Horizontal Wear hat Mängel. Kann ich sie umtauschen? Jeder SNURK-Artikel wurde mit größter Sorgfalt erstellt. Wenn Sie dennoch einen Schaden oder einen anderen Fehler entdecken, senden Sie bitte eine E-Mail anshop@snurk.nl. Wir werden Ihre Einwände näher betrachten und diese beurteilen. Wenn alles auf ein schlecht produziertes Produkt hindeutet, können Sie es auf unsere Kosten zurücksenden und erhalten ein neues Produkt. Leider können wir Probleme, die auf eine falsche Waschweise zurückzuführen sind, nicht berücksichtigen.

Kann ich einen reduzierten Artikel zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Ich habe meinen Kissenbezug verloren und jetzt ist mein Bettbezug-Set nicht mehr komplett. Was kann ich jetzt tun? Alle unsere Kissenbezüge können auch separat in unserem Webshop bestellt werden. Bei der Bettwäsche können Sie ganz unten unter ‚Größe auswählen‘ einen einzelnen Kissenbezug auswählen.

Wie wird das Fotomotiv auf die Bettwäsche gedruckt?  Dies geschieht per Siebdruck. Dadurch entsteht eine ultrascharfe Abbildung ohne Auswirkungen auf die Elastizität des Stoffes, weil die Tinte direkt in die Baumwolle hinein gedruckt wird. 

Können die SNURK-Bettbezüge gewaschen werden? Klar. Wenn Sie den Bettbezug vor dem Waschen auf links drehen und dann bei max. 40°C waschen, bleibt das Druckmotiv auch nach vielfachem Waschen lange erhalten. Unsere Bettwäsche kann auch ganz normal in den Trockner. Auf der Verpackung der Bettwäsche ist übrigens eine ausführliche Waschanleitung vorhanden. SNURK-Dekokissen aus Velours können bei max. 30°C (Feinwäsche) gewaschen werden. Dekokissen dürfen nicht in den Trockner und können auch nicht gebügelt werden.

Sind die Preise inklusive MwSt.?  Ja, alle Preise auf dieser Website verstehen sich inklusive MwSt.

Wie ist die Bettwäsche verpackt?  Die Bettwäsche ist in einem robusten, wiederverwendbaren Plastikbeutel mit Baumwolleinsatz und Reißverschluss verpackt. Auf einem großen Foto ist das Design zu sehen. Als Geburtstagsgeschenk macht diese Verpackung nicht den schlechtesten Eindruck. Aber ein wenig Geschenkpapier kann natürlich nicht schaden.

Ich habe Geld überwiesen, aber noch nichts erhalten.  Bei einer Überweisung kann es vorkommen, dass das ein paar Tage dauert, bevor der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben wird. Sollte es wirklich zu lange dauern, senden Sie eine E-Mail an shop@snurk.nlIn äußerst seltenen Fällen kommt es zu Lieferverzögerungen bei unserem Hersteller, so dass unsere Lagerbestände vorübergehend aufgebraucht sind. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie sofort über die erwartete zusätzliche Wartezeit informieren.

Ich finde meine Fragehier nicht.   Senden Sie eine E-Mail an info@snurk.nl. Wir bemühen uns, Ihre Frage innerhalb eines Tages zu beantworten.

Zuerst über unsere neue kollektion, limitierte editionen und rabattaktionen informiert werden

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